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文明收费 优质服务 收费运营处开展收费业务、收费礼仪培训
发表于 2018-07-11 | 160次阅读 | 作者 收费运营处 张露 | 来源 本站

7月3日至6日公司对收费、监控等一线运营岗位开展职业培训后,为进一步巩固收费人员在收费礼仪等文明服务方面的业务技能,收费运营处在2018年7月7日至8日对各站站级管理人员、班长进行了列队、整理着装、交接班礼仪、出入口礼仪、岗亭敬礼、提箱等方面进行了系统训练。训练过程中,参训人员认真投入,苦练基本功,力求将各项礼仪细节做到位。收费运营处负责人全程监督,并提出相关要求:一是要求收费人员学以致用,严明工作纪律,把礼仪带到工作生活中去;二是要求各站每天组织收费人员进行收费礼仪、文明服务培训和留站学习,做到业务学习常态化,让礼仪完全融入到工作生活中,提升叙古公司窗口形象;三是要求各站每周组织一次收费业务知识考试,让收费政策外化于行内化于心,坚决贯彻“应征不漏,应免不收”的收费政策,提高叙古公司收费业务专业知识能力,让每一位司乘人员放心、安心。

通过此次培训,让收费人员增强了服务意识,进一步提升了团队凝聚力和业务技能,为公司持续健康发展奠定良好基石。

出入口礼仪训练



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